Politique de confidentialité pour Hilti Online

Dernière mise à jour: Avril 2021

Hilti a non seulement la réputation de fournir des produits, des services et des logiciels de qualité, ainsi qu'un excellent service à la clientèle, mais elle s'engage également à protéger votre vie privée dans la sphère en ligne.

Votre vie privée est importante pour Hilti, aussi, que vous soyez un nouvel utilisateur ou un utilisateur de longue date, veuillez lire attentivement cet avis - et si vous avez des questions, contactez-nous.

Vous pouvez contrôler et gérer vos informations par le biais de notre centre de préférences.

Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez et/ou vous inscrivez à nos services, sites web et applications, ainsi que les choix que nous vous offrons, y compris la manière d'accéder aux informations et de les mettre à jour.

Sauf indication contraire, Hilti Canada est le contrôleur des données pour les données personnelles que nous collectons par le biais des services, sites web et applications soumis au présent avis de confidentialité.

L'adresse de notre siège social est:

Hilti Canada Corporation
2360 Meadowpine Boulevard
Mississauga, ON L5N 6S2
Canada

Les termes utilisés dans le présent avis de confidentialité ont la signification suivante:

Les termes tels que " nous ", " notre ", " nos ", etc. dans le présent avis de confidentialité font référence aux parties responsables mentionnées ci-dessus (ci-après également désignées par " Hilti ").

Des termes tels que "vous", "votre", "vos", etc. font référence à vous en tant que personne.

Le terme " données personnelles " tel qu'utilisé dans le présent avis de confidentialité désigne toute information - que cette information ait été saisie par vous, collectée auprès de vous ou obtenue d'une autre manière - relative à une personne physique identifiée ou identifiable (" personne concernée "). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un identifiant comme, dans notre cas, un nom, une entreprise, un numéro d'identification Hilti ou d'autres identifiants techniques en ligne.

1. Qui est responsable du traitement correct de vos données personnelles?

La partie responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles est Hilti, Inc en tant que fournisseur des services, sites web et applications, dans la plupart des cas, et selon le service demandé, conjointement avec une ou plusieurs de ses entreprises affiliées.

2. Quand cet avis de confidentialité s'applique-t-il?

Cet avis s'applique à tous les services, sites web et applications de Hilti qui renvoient à ce document. 

Cet avis de confidentialité ne s'applique pas aux services offerts par d'autres entreprises ou individus, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être présentés dans les résultats de recherche, les sites qui peuvent inclure des services Hilti, ou d'autres sites liés à nos services.

Notre avis de confidentialité ne couvre pas les pratiques d'information d'autres entreprises et organisations qui font de la publicité pour nos services, et qui peuvent utiliser des cookies, des balises pixel et d'autres technologies pour servir et proposer des publicités pertinentes.

3. Quels sont les types de données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons?

Les données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons dans le cadre des services, sites web et applications comprennent non seulement les informations que nous collectons activement lorsque vous interagissez avec nous, mais également les informations que vous nous fournissez par l'intermédiaire de notre équipe de service à la clientèle, des magasins Hilti et de notre équipe commerciale.

Nous demanderons votre consentement avant de collecter, traiter et utiliser vos données personnelles aux fins susmentionnées, lorsque la loi l'exige. De même, si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à une fin nouvelle ou différente, nous vous en informerons et ne ferons cette autre utilisation que si elle est requise ou autorisée par la loi applicable ou si vous y avez consenti.

L'accès à vos données personnelles chez Hilti est limité aux personnes qui ont besoin de les connaître afin de remplir leurs responsabilités professionnelles. Aux fins susmentionnées, seul un nombre limité de personnes au sein de Hilti (par exemple, les personnes des départements des ventes, de l'assistance, du service juridique, des finances, de l'informatique et de la comptabilité, ainsi que certains responsables désignés) auront accès à vos données personnelles.

Lorsque vous contactez Hilti, nous conservons un enregistrement de votre communication afin de vous aider à résoudre tout problème auquel vous pourriez être confronté. Nous pouvons utiliser votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone pour vous informer de nos services, par exemple pour vous faire part de changements ou d'améliorations à venir.

En fonction de vos paramètres, votre activité sur d'autres sites web et applications de Hilti peut être associée à vos informations personnelles afin d'améliorer les services de Hilti et les publicités diffusées par Hilti.

4. Pourquoi et avec qui partageons-nous les données personnelles?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles.

Aux fins mentionnées dans le présent avis de confidentialité, nous divulguons, transférons ou partageons autrement vos données personnelles, avec d'autres entités du groupe d’entreprises Hilti dans la mesure décrite ci-après ou comme convenu par vous dans un contexte spécifique (par exemple, lorsque vous consentez à d'autres types de transferts de données dans le cadre de l'inscription à un service spécifique). Lorsque nous partageons des données personnelles, nous nous conformons aux lois applicables.

Nous ne partageons pas de données personnelles avec des entreprises, des organisations et des personnes extérieures à Hilti, sauf dans l'une des circonstances suivantes :

Traitement externe : Nous fournissons des informations personnelles à nos prestataires de services tiers selon des instructions appropriées, comme nécessaire aux fins de traitement respectives, pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et selon nos instructions. Tout prestataire tiers n'aura accès qu'aux données personnelles nécessaires à l'exécution de ses tâches spécifiques, et uniquement pour les exécuter. Nous veillerons à ce que tout prestataire de services tiers soit conscient de ces obligations et les respecte. Nous veillerons également à ce que tout prestataire de services tiers traite vos données personnelles avec une protection non inférieure à celle requise par les lois applicables en matière de protection des données et qu'il adopte des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates sur la base de nos instructions et conformément à notre avis de confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.

Raisons juridiques: Sans limitation, cela inclut les cas dans lesquels nous sommes tenus par la loi ou une ordonnance contraignante des tribunaux, des autorités chargées de l'application de la loi ou des régulateurs de partager des données personnelles. Si nous décidons de divulguer des données personnelles dans un tel contexte, nous envisagerons également des moyens de réduire la portée de la divulgation, par exemple en expurgeant les informations fournies. 

5. Les données personnelles seront-elles transférées à l'étranger?

Les lieux de stockage des données de Hilti sont choisis pour fonctionner efficacement, pour améliorer les performances et pour créer des redondances afin de protéger les données en cas de panne ou d'autre problème. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données que nous collectons dans le cadre du présent avis de confidentialité sont traitées conformément aux dispositions du présent avis et aux exigences de la loi applicable, quel que soit l'endroit où se trouvent les données.

La politique de Hilti consiste à traiter vos données personnelles seulement dans les pays dans lesquels les lois applicables en matière de protection des données offrent le même niveau de protection des données que dans l'UE/EEE. Hilti a son siège social au Liechtenstein avec des centres de serveurs situés également en Suisse et traite donc des données personnelles en vertu de la décision-cadre d'adéquation de l'UE concernant la Suisse.

Hilti a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles qui énoncent les mesures et procédures de sécurité techniques et organisationnelles que Hilti entreprend, au minimum, pour maintenir et protéger la sécurité des données personnelles traitées, y compris les données en transit. Les processus informatiques chez Hilti sont développés conformément à la norme ISO 27001.

6. Pourquoi et pendant combien de temps conservons-nous les données personnelles?

Hilti améliore en permanence l'ensemble de ses services, sites web et applications Hilti afin de ne pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins décrites dans le présent avis et/ou comme requis ou autorisé par les lois applicables, dans la mesure où cela est techniquement possible.

7. Quels sont vos choix en matière de confidentialité?

Votre confiance permet à nos services, sites web et applications de mieux fonctionner pour vous. Nous veillons à ce qu'elles restent privées et sécurisées et nous vous laissons le contrôle de vos préférences.

Nous nous efforçons de maintenir nos services, sites web et applications de manière à protéger les informations contre toute destruction accidentelle ou malveillante. Pour cette raison, après que vous ayez supprimé des informations de nos services, sites web et applications, il se peut que nous ne supprimions pas immédiatement les copies résiduelles de nos serveurs actifs et que nous supprimions les informations de nos systèmes de sauvegarde seulement après certains délais, conformément aux lois applicables (voir le point 6 de la présente politique de confidentialité ci-dessus).

Lorsque vous vous inscrivez sur nos plateformes en ligne, vous pouvez choisir de vous inscrire pour recevoir des informations marketing proposées par Hilti. En vous inscrivant pour recevoir des informations marketing, vous donnez votre consentement explicite par lequel vous acceptez que les données que vous fournissez (par exemple, votre adresse courriel) puissent être collectées, traitées et utilisées par Hilti pour l'envoi régulier de communications électroniques écrites contenant des informations relatives à l'entreprise, aux produits et aux services, telles que des nouvelles sur les nouveaux produits ou services Hilti ou sur les campagnes marketing de Hilti (par exemple, des concours, des rabais, des promotions), sur les changements au sein de l'entreprise ou pour vous inviter à des enquêtes auprès des clients (par exemple, sur la satisfaction ou les exigences des clients).

Dans le cadre de notre activité B2B, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de votre numéro de téléphone à tout moment par l'intermédiaire de notre service à la clientèle (1-800-363-4458), de votre centre de préférences ou de votre interlocuteur commercial Hilti.

Vous pouvez modifier et ajuster les paramètres de votre adresse courriel ou de votre numéro de téléphone mobile dans votre compte Hilti à tout moment. Vous pouvez accéder à votre compte Hilti via votre profil client après vous être inscrit sur notre site web ou en cliquant sur le lien « centre de préférences » dans chaque courriel que nous vous envoyons.

Si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de confidentialité pour les consommateurs de Californie afin d'exercer vos droits conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Si vous retirez votre consentement à une activité de traitement, Hilti se réserve le droit de poursuivre le traitement et l'utilisation de vos données personnelles dans la mesure requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour administrer votre désabonnement ou définir un cookie de surcouche pour respecter vos paramètres de cookies). 

Vous pouvez définir vos préférences marketing à tout moment par le biais du centre de préférences Hilti ou du service à la clientèle.  Nous stockons ces informations avec votre compte ou votre identifiant Hilti et les appliquons lorsque vous utilisez les services, sites web et applications Hilti et si nous vous envoyons une communication écrite électronique.

Vous êtes autorisé à exercer les droits suivants en tant que personne physique:

  • Droit d'opposition aux communications commerciales: vous avez le droit de vous opposer, sans aucune exigence formelle, à l'utilisation des données personnelles à des fins promotionnelles et commerciales. Si vous vous opposez aux fins de marketing, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin. Vous pouvez également modifier vos préférences de consentement à tout moment via les paramètres de votre compte Hilti.
  • Droit d'accès: vous avez le droit d'obtenir de Hilti la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, lorsque c'est le cas, d'accéder aux données personnelles traitées telles que, mais sans s'y limiter, les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées.
  • Droit de rectification: vous avez le droit d'obtenir de Hilti la rectification de vos données personnelles inexactes. Vous pouvez également modifier vos données personnelles via votre compte Hilti.

Nous veillons à ce que vous ne fassiez pas l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Vous pouvez consulter et rectifier vos données personnelles directement par le biais de votre compte Hilti et modifier vos choix en matière de confidentialité en utilisant le centre de préférences. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter par les moyens définis dans la section "Contact" ci-dessous. 

8. Que faisons-nous d'autre pour protéger vos données personnelles?

Hilti comprend l'importance de la sécurité des informations et des données, et nous voulons que votre expérience de navigation et d'achat chez nous soit aussi sûre que possible.

Pour protéger vos données personnelles, nous avons mis en place des garanties et des précautions, y compris des mesures techniques et organisationnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation inappropriée, l'altération, la destruction illégale ou accidentelle et la perte accidentelle, tant dans un contexte en ligne que hors ligne. Le personnel de Hilti est formé et s'engage à protéger les données personnelles accessibles dans l'exercice de ses fonctions. 

Par exemple:

-       lorsque vous utilisez notre site web, la communication avec votre navigateur est cryptée au moyen de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que, lorsque vous utilisez notre site web, les données personnelles que vous soumettez au cours des processus d'enregistrement et de connexion sont cryptées avant d'être envoyées sur Internet.

-       nous vérifions régulièrement l'intégrité de notre processus de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, afin de nous prémunir contre tout accès non autorisé aux systèmes.

-       nous limitons l'accès aux informations personnelles aux employés, sous-traitants et agents de Hilti sur la base d'une approche fondée sur le besoin de savoir afin de les traiter pour nous. Les parties impliquées sont soumises à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et peuvent faire l'objet de mesures disciplinaires ou être licenciées si elles ne respectent pas ces obligations.

Vous devez seulement partager en ligne ou par le biais d'applications mobiles des informations personnelles que vous êtes à l'aise de partager, reconnaissant qu'aucune organisation ou ses systèmes ne peuvent jamais être garantis 100% sûrs tout le temps.

Veuillez noter que l'utilisation des informations relatives aux cartes de crédit nécessitera toujours votre autorisation explicite.

Le niveau de sécurité augmente si vous vous déconnectez (logout) lorsque vous avez fini d'utiliser les zones protégées par une connexion des services, sites web et applications Hilti. 

9. Utilisation de cookies et de technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires dans le cadre de nos services, sites web et applications.

Les "cookies » sont des éléments d'information qu'un site web transfère sous la forme d'un très petit fichier texte sur le disque dur de votre ordinateur. Ils sont utilisés à des fins de tenue de dossiers. Les "cookies" peuvent rendre le site plus utile en stockant des informations sur vos préférences sur le site. Les "cookies" en eux-mêmes ne permettent pas d'identifier personnellement les utilisateurs, mais ils permettent d'identifier l'ordinateur de l'utilisateur.  Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons également utiliser des balises pixel (également connues sous le nom de pixels invisibles, bogues web et GIF transparents) sur notre site et dans les courriels. Une balise pixel est une image graphique de la taille d'un pixel presque invisible sur une page web ou dans un message électronique.

Par exemple, après vous être inscrit sur un site web, vous pouvez être invité à vous connecter chaque fois que vous revenez. En choisissant l'option de connexion automatique, la technologie des cookies peut identifier votre ordinateur comme étant le vôtre, et vous pouvez être connecté automatiquement. Il ne sera pas nécessaire de saisir à nouveau le nom de connexion ou le mot de passe.

Les informations que nous et nos fournisseurs de services tiers recueillons par le biais des cookies, des balises pixel et de technologies similaires sont notamment les suivantes : vos interactions avec nos sites et avec nos publicités ; l'heure de votre visite sur notre site ; les articles que vous mettez dans votre panier et si vous achetez l'un ou l'ensemble de ces articles ; la confirmation lorsque vous ouvrez un courriel de notre part, y compris l'heure à laquelle vous ouvrez le courriel et si vous cliquez sur un lien dans le courriel ; les sites que vous visitez après avoir visité notre site.

Les informations personnelles peuvent être collectées directement par nous via nos pages de médias sociaux, tels que Facebook, Twitter, LinkedIn ou autres.  Les informations personnelles peuvent également être recueillies par le site de médias sociaux qui héberge nos pages de médias sociaux.
 Notre politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques de confidentialité et de sécurité des sites de médias sociaux sur lesquels Hilti a ses pages de médias sociaux.

Nous passons un contrat avec des entreprises publicitaires tierces pour adapter la publicité en ligne qui vous sera adressée sur d'autres sites web.  Ces entreprises publicitaires tierces placent, utilisent ou s'appuient sur des technologies, telles que les cookies et les balises pixel, pour obtenir des informations sur vos interactions avec notre site ainsi qu'avec d'autres sites web. Ces informations nous aident à sélectionner les publicités à vous proposer et l'endroit où elles seront diffusées en fonction de votre expérience sur notre site et sur les autres sites que vous visitez.

10. Liens vers d'autres sites web

Nos services, sites web et applications peuvent contenir des liens vers d'autres services, sites web et applications d'intérêt. Une fois que vous avez utilisé ces liens, vous quittez notre zone de services. Lorsque vous visitez ces autres services, sites web et applications, vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable à l'application ou au site web en question. Hilti ne peut pas, et n'assume aucune responsabilité pour ces autres sites web, le contenu de ces services, sites web et applications et leurs pratiques de confidentialité, et nous ne les approuvons pas

11. Comment les modifications apportées à cet avis de confidentialité sont-elles communiquées ?

Notre activité évolue constamment, ce qui signifie que notre avis de confidentialité sera mis à jour de temps à autre. Veuillez consulter cet avis de confidentialité de temps en temps pour vous assurer que vous êtes à l'aise avec les changements que nous avons apportés.

Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cet avis de confidentialité sans votre consentement explicite. Nous publierons toute modification de l'avis de confidentialité et, si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible, y compris, si nécessaire, une notification individuelle par courriel.

12. Contactez-nous

Vos commentaires sont toujours les bienvenus. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou votre vie privée en ligne, n'hésitez pas à appeler notre service à la clientèle au 1-800-363-4458 pendant les heures de bureau ou à nous envoyer un courriel à LegalandDataProtection.HNATeam@hilti.com

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