Garantie d'outils
Des outils robustes méritent une protection robuste
20 ans
Garantie matériaux et qualité d’exécution
Hilti réparera ou remplacera les outils défectueux (matériaux ou fabrication) pendant 20 ans.
2 ans
Couverture contre l'usure normale
Hilti répare sans frais 2 ans après achat.(1) Usure normale couverte.(2) Aucun frais de pièces, main-d’œuvre ni expédition.
1 jour
Si non retourné en 1 jour, la réparation est gratuite
Si Hilti ne répare pas l’outil le jour même au centre de service, aucun frais de pièces, main-d’œuvre ni expédition.(3)
20 ans
Garantie matériaux et qualité d’exécution
Hilti réparera ou remplacera les outils défectueux (matériaux ou fabrication) pendant 20 ans.
2 ans
Couverture contre l'usure normale
Hilti répare sans frais 2 ans après achat.(1) Usure normale couverte.(2) Aucun frais de pièces, main-d’œuvre ni expédition.
1 jour
Si non retourné en 1 jour, la réparation est gratuite
Si Hilti ne répare pas l’outil le jour même au centre de service, aucun frais de pièces, main-d’œuvre ni expédition.(3)
Conçus pour vous accompagner
Nous soutenons nos clients et la qualité de nos outils, avec une promesse de service à la hauteur de l'industrie. C'est pourquoi nous offrons une couverture de deux ans contre l'usure avec pièces, expédition et main d'œuvre à notre charge. Et nous savons qu'une réparation d'outil est synonyme de temps d'arrêt improductif - c'est pourquoi nous promettons un délai d'exécution d'une journée dans nos centres de réparation pour vous permettre de reprendre vos activités avec une interruption limitée.
Services associés
Programme d'échange d'outils
Transformez vos outils obsolètes en valeur. Échangez-les contre un crédit pour de nouvelles solutions Hilti et améliorez la productivité, la sécurité et la durabilité sur vos chantiers.
Gestion de parc d'outils Hilti
Gardez vos outils opérationnels et vos coûts prévisibles avec la solution de gestion de parc tout compris de Hilti — couvrant réparations, outils de prêt, mises à niveau et plus encore.
Hilti en ligne
Inscrivez-vous ou connectez-vous pour gérer vos outils, demander des réparations, suivre vos commandes et accéder à votre compte à tout moment.
Garantie de la marque d'usure
Nous garantissons nos mèches TE-YX (SDS-Max) et TE-CX (SDS-Plus). Si une mèche se casse, se plie ou devient inutilisable alors que la marque d’usure est encore visible, nous la remplaçons.
1 Certaines exceptions s’appliquent : les meuleuses, les outils SD 4500, SD 2500, les scies à essence, les outils à cordon WSR et les outils UD et UH ne sont pas couverts contre l’usure normale. Les têtes de scie murale, les télécommandes, les boîtes E et blocs d’alimentation de scie à câble ainsi que les boîtes de commande sont couverts contre l’usure normale pendant deux ans ou couverts pour une période de 200 heures d’utilisation, selon la première éventualité. Aucun autre composant, accessoire ou consommable n’est inclus. DX 860 et DX 9 ont la couverture contre l'usure normale pour 1 an.
2 La couverture contre l'usure normale exclut les dommages causés par un emploi abusif ou contraire au mode d'emploi de l'outil. Les consommables suivants sont exclus de la couverture contre l’usure normale, et leur réparation ou leur remplacement est aux frais du client : pistons, amortisseurs et agrafes à ressort des pistolets de scellement à poudre, ensembles de démarreur, filtres des scies à essence et filtres des aspirateurs, mâchoires hydrauliques, lames et matrices d’outils hydrauliques.
3 One day repair turnaround time starts when the tool is received at the Tool Service Center (TSC). A repair is only eligible for one day turnaround guarantee if customer approves Repair Cost Limit (RCL) in advance; repairs with authorizations for less than the full RCL and repairs requiring quotes are not eligible. Limit of five tools per company per day per TSC. Tools must be received at TSC via UPS or Purolator. Any delay in credit card authorization voids the 1 day-or-free guarantee. Excluded tools include: total stations, optical devices, detection tools, wall saws, wire saws, and HAT 28. Excludes delays caused by force majeure events ( e.g. hurricanes). Extended no cost warranty does not apply to no-charge repairs.
3 Le délai de réparation d'un jour débute quand l'outil est reçu par le centre de service d'outils. Une réparation ne peut être effectuée dans le délai d'un jour que si le client approuve les frais de réparation limités d'avance; les réparations dont les frais autorisés sont inférieurs aux frais de réparation limités complets et celles qui nécessitent un devis ne sont pas admissibles. Limite de 5 outils par entreprise par jour par centre de service d'outils. Les outils doivent être envoyés au centre de service d'outils par UPS ou Purolator. Tout délai d'autorisation de carte de crédit annule la garantie de réparation le même jour. Certains outils sont exclus : stations totales, dispositifs optiques, outils de détection, scies murales, scies à câble et HAT 128. Les retards causés par une force majeure (p. ex., ouragans) sont également exclus. La garantie prolongée sans frais ne s'applique pas aux réparations gratuites.